Service-Basis

Perfekte Kundenkommunikation

Haben greifen täglich auf Informationen zu Anlagen und Gebäuden tun, die aber in Ihrem System verstreut und nicht miteinander verknüpft sind? Sie wünschen sich einen automatischen Output zur Rentabilität Ihrer laufenden Verträge? Sie möchten die Inhalte von Verträgen besser verwalten? Die Service-Basis gibt Ihnen die nötigen Mittel an die Hand, damit Sie Anlagen und Gebäude sowie Vertragsinhalte einfach und effizient verwalten können!

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Service-Basis von es2000

Für die Wartung, Inspektion und die Vertragsverwaltung ist es notwendig, alle grundlegenden Anlageninformationen zur Verfügung zu haben. Dies ist mit der Anlagen- und Gebäudeverwaltung sichergestellt. Hier finden Sie detaillierte Angaben zu der eingesetzten Technik, zum Wartungsstand,

zu bisherigen Störungen und zu den zuständigen Mitarbeitern. Auf die Informationen kann auch von anderen Modulen aus zugegriffen werden, so dass zum Beispiel schon bei der Störungsannahme aufgrund der Anlagendaten benötigte Ersatzteile bestimmt werden können. Das spart wertvolle Zeit und damit Kosten. Mehrere verschiedenartige Anlagen können außerdem einzeln einem Gebäude zugeordnet und verwaltet werden.

Vertragsverwaltung

Verträge legen Sie mit der Vertragsverwaltung einfach und schnell mit allen wichtigen Informationen wie Inspektions- oder Wartungsintervalle an. Bereits beim Buchen des Auftrags kann ein Vertag angelegt werden, um die Prozesse zu beschleunigen. Die Positionen aus dem Auftrag übernehmen Sie dazu als Grundlage der Gebühren für Wartung und Inspektion. Die Gebühren für Wartung und Inspektion können bei einer Änderung der Vertragskomponenten in der Software sofort neu berechnet werden. Gebühren können Sie auch manuell pflegen – prozentual oder als Pauschalbetrag. Sie haben die Wahl.

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Ihre Vorteile

Perfekte Historie

In einer informativen Übersicht finden Sie alle historischen Daten zu Anlagen und Gebäuden auf einen Blick, etwa zu Störungen, Inspektionen oder Verträgen (beispielsweise zu Miet- oder Wartungsverträgen).

Bester Kostenüberblick

Ihre Kosten und Erlöse sehen Sie in der Controlling-Übersicht. Der Deckungsbeitrag wird unter den Gesichtspunkten Gesamt, Wartungs- oder Servicerechnungen betrachtet. Auch die wichtige Nachkalkulation mit Gegenüberstellung der tatsächlichen und der projektierten Kosten ist enthalten.

Optimale Vertragspflege

Sie können mühelos alle Details zu Verträgen einsehen, zum Beispiel Wartungsintervalle, Anzahl der Techniker, Wartungspläne etc. So behalten Sie alles im Blick und können Verträge bei Bedarf anpassen und immer auf dem aktuellen Stand halten.

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Das ist eserp

Auf die ERP-Lösungen von es2000 können sich Errichter von Sicherheitstechnik, ITK-Systemhäuser und Branchen mit vergleichbaren Prozessen bei der Digitalisierung bereits seit 30 Jahren verlassen.

Die Software-Lösungen von es2000 werden passgenau auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten, so dass die Arbeitsabläufe komplett durchgängig sowie harmonischer und effizienter durchgeführt und auf diese Weise Zeit und Kosten gespart werden können. Als Branchenspezialist kennt es2000 die typischen Abläufe und Herausforderungen im Projektgeschäft und im Service rund um Anlageninstallation genau, um mit der ERP-Software jedes Unternehmen optimal zu digitalisieren.

Die Service-Basis bildet Ihre perfekte Grundlage, um Gebäude und Anlagen sicher zu verwalten und die Inhalte Ihrer Verträge zu pflegen.

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Das sagen unsere Kunden über es2000

Sven Lindemann, Geschäftsführer und Serviceleiter von Bunsieck & Partner GmbH

"In contrast, es2000 has developed esoffice continuously. So individual custom changes made to the standard software also work when there is a new release...."

Gerhard Förtsch, Director of TeleSys Kommunikationstechnik GmbH

“We pass the optimization requests of our customers on to the product management department of our software service provider es2000. Many of our customers are well-known global players from Silicon Valley, and have branches all over the world. To set up a service call,..."

Pierre Tambyrajah, Northland Controls Systems, Inc., Newark (USA)

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